월간 패스, 대나무 코인 및 구매 정책

구매 내용

각 팩에는 위에 표시된 구매 크레딧과 추가 보너스 크레딧이 포함됩니다. 멤버십, 외부 AI 어시스턴트 구독, 호텔·티켓 등의 여행 예약은 포함되지 않습니다. 서비스별 코인 사용량이 다르므로 특정 횟수의 일정 생성을 보장하지 않습니다.

동일한 TravelPanda 계정으로 iOS·Android 앱과 별도로 승인한 지원 MCP 어시스턴트 연결에서 같은 잔액을 사용합니다. 팩 구매만으로 어시스턴트가 연결되거나 아직 제공되지 않는 서비스가 열리지는 않습니다.

대나무 코인은 TravelPanda 자체 디지털 서비스 전용입니다. 다른 사용자에게 양도하거나 현금으로 교환하거나 거래하거나 제3자 판매자에게 결제할 수 없습니다. 해당 구매 건에 대한 환불은 코인의 현금 교환과 다릅니다.

구매 코인은 계정 미사용을 이유로 만료되지 않습니다. 보너스 코인은 기존 무료 잔액에 합산되며 이용약관의 프로모션 크레딧 규칙을 따릅니다. 현재 이 보너스 잔액에 자동 만료를 적용하지 않지만 영구 유효를 보장하는 것은 아닙니다.

디지털 지급

웹사이트 구매는 Stripe의 판매 주체 서비스인 Link를 통해 이루어집니다. Link는 영수증·인보이스와 결제 지원을 제공하며, TravelPanda는 디지털 서비스와 지급 관련 문의를 담당합니다.

결제 전에 상품을 받을 TravelPanda 계정으로 로그인한 뒤 Stripe 결제 페이지에서 결제하세요. 패스와 팩은 해당 계정에 디지털 방식으로 지급되며 실물 배송, 배송 주소 또는 배송비는 없습니다.

결제가 확인되면 보통 수분 이내에 자동 지급됩니다. 결제 확인이나 서비스 장애로 지연될 수 있습니다. 결제 페이지에서 돌아온 것만으로 지급 완료를 의미하지는 않습니다.

계정의 대나무 코인 페이지에서 주문 상태와 잔액을 확인하고 필요하면 새로고침하세요. 요금이 청구되었지만 코인이 없다면 다시 결제하기 전에 주문 정보와 함께 지원팀에 문의하세요. 결제·지급 기록을 확인하여 미지급 문제를 해결하거나 아래 정책에 따라 환불을 검토합니다.

일회성 구매이므로 자동 갱신되지 않습니다. 결제 완료 전에는 결제 페이지를 나갈 수 있습니다. 결제 후 페이지를 닫거나 계정을 삭제해도 완료된 주문이 취소되거나 자동 환불되지는 않습니다. 이용 가능 여부는 지원 서비스, 결제 수단 및 해당 지역 제한에 따라 달라집니다.

웹사이트 환불 정책

웹사이트 구매에는 Link 구매자 약관과 관련 법률도 적용됩니다. Link가 환불을 검토하고 처리할 수 있으며, 서비스나 지급 문제는 TravelPanda에도 문의할 수 있습니다.

디지털 상품 구매는 원칙적으로 환불되지 않지만 관련 법률이 환불을 요구하는 경우는 예외입니다. 이 정책은 법적 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 잔액이 미사용 상태라는 이유만으로 환불 자격이 자동으로 생기지는 않습니다.

중복·잘못된 청구, 미지급 또는 기타 결제 문제는 [email protected]로 문의하세요. TravelPanda 계정 이메일, 웹사이트 주문 번호 또는 영수증 번호, 결제일, 금액과 문제 설명을 보내 주세요. 결제·서비스 기록을 검토한 뒤 처리 방법을 안내합니다. 신청 자체가 환불 승인을 의미하지는 않습니다.

승인된 웹사이트 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 실제 입금 시점은 은행이나 결제 기관에 따라 다릅니다. ‘환불 처리 중’은 계정에 입금되었다는 뜻이 아닙니다. 실패하거나 문제가 해결되지 않으면 지원팀에 문의하세요.

전액 환불 시 해당 팩의 구매 코인과 보너스 코인이 회수될 수 있습니다. 전량 미사용이 확인되는 팩은 자동 회수하고, 사용되었거나 진행 중인 서비스에 확보된 코인, 부분 환불 및 분쟁은 개별 확인합니다. 이러한 잔액 확인은 법률상 환불 권리를 제한하지 않습니다.

실물 반품은 필요하지 않습니다. Apple 또는 Google Play 구매는 원래 스토어의 환불 절차와 정책을 따르며, 웹사이트 지원팀은 Stripe로 스토어 결제를 환불할 수 없습니다.

웹사이트 결제 개인정보

Stripe가 결제 시 청구지 주소를 수집합니다. TravelPanda는 지역별 통계와 결제 대조를 위해 내부 주문 기록에 국가, 주 또는 지역, 우편번호만 보관하며 상세 주소는 저장하지 않습니다.

이 안내는 웹사이트 구매와 관련하여 개인정보 처리방침을 보완합니다. TravelPanda는 계정 식별자, 주문·결제 번호, 선택한 팩, 금액, 통화, 결제·환불 상태 및 지원팀에 제공한 정보를 지급, 결제 대조, 분쟁 해결 및 관련 기록 보존 의무 이행에 사용합니다.

결제 정보는 Stripe 결제 페이지에 직접 입력하며 Stripe가 처리합니다. TravelPanda 웹사이트는 전체 카드 번호나 보안 코드를 받거나 저장하지 않습니다. Stripe는 결제 처리와 대조를 위해 구매 정보와 주문 번호를 받으며, 결제 데이터 처리에 관한 설명은 Stripe 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

계정 개인정보 및 데이터 열람·삭제 요청은 개인정보 처리방침을 확인하거나 지원팀에 문의하세요. 계정 삭제 시에도 법률 준수나 분쟁 해결에 필요한 거래 기록은 보존될 수 있습니다.