月票、竹子币与购买政策

您购买的是什么

每份礼包包含上方列出的付费额度与额外赠送额度，不包含会员、第三方 AI 助手订阅、酒店、门票或其他旅行预订。不同服务消耗的竹子币不同，礼包不保证固定的行程生成次数。

使用同一 TravelPanda 账户，可在 iOS、Android App，以及支持且已单独授权的 MCP 助手连接中使用同一余额。购买礼包不会自动连接助手，也不会开通尚未提供的服务。

竹子币仅用于 TravelPanda 自有数字服务，不能向其他用户转让、兑换现金、交易或向第三方商家付款。符合条件的原订单退款与竹子币提现是不同事项。

付费竹子不会因账户闲置到期。赠币进入现有免费余额，适用服务条款中的促销额度规则。目前该赠币余额不执行自动到期，但不构成永久有效承诺。

数字交付

官网购买通过 Stripe 的 Link 备案商家服务销售。Link 发送收据和发票并提供支付支持；TravelPanda 提供数字服务并处理交付问题。

付款前请登录希望接收商品的 TravelPanda 账户，支付在 Stripe 托管结账页面完成。月票和礼包以数字形式记入该账户，不寄送实物、不需要收货地址，也不收取运费。

支付确认后自动发放竹子币，通常在数分钟内到账；支付核对或服务中断可能造成延迟。仅从结账页返回不代表竹子币已到账。

请在账户的竹子币页面查看订单状态与余额，必要时刷新。若已扣款却未到账，请先携带订单资料联系支持，避免再次付款。我们会核对支付与交付记录，处理补发或按下方政策审核退款。

礼包为一次性购买，不会自动续费。完成付款前可离开结账页面；付款后关闭页面或注销账户，不会取消已完成的订单或自动退款。可用性取决于支持的服务、支付方式及适用地区限制。

官网退款政策

官网购买同时适用 Link 买家条款及相关法律要求。Link 可审核并发起退款；服务或交付问题仍可联系 TravelPanda。

数字商品购买原则上不可退款，适用法律要求退款的情况除外。本政策不限制您的法定消费者权利。余额尚未使用，并不自动构成退款资格。

如遇重复或错误收费、未交付或其他支付问题，请发送邮件至 [email protected]，提供 TravelPanda 账户邮箱、官网订单号或收据编号、付款日期、金额及问题说明。我们会核对支付与服务记录并告知处理结果；提交申请不等于退款已获批准。

获批的官网退款通过 Stripe 退回原支付方式，实际到账时间取决于银行或支付机构。“退款处理中”不代表款项已进入您的账户。若退款失败或问题持续未解决，请联系支持。

全额退款可能同时撤回该礼包对应的付费竹子及赠币。可核实的完整未使用礼包会自动追回；已使用、被进行中服务占用、部分退款及争议情况由人工核对。这些余额核对规则不会取代法律规定的退款权利。

无需退回实物。在 Apple 或 Google Play 购买的商品，按原商店的退款流程与政策处理，官网支持不能通过 Stripe 退回商店款项。

官网支付隐私补充

Stripe 在结账时收集账单地址。TravelPanda 仅在内部订单中保留其中的国家、州或地区及邮编，用于地区统计和支付对账，不保存完整街道地址。

本说明补充隐私政策中与官网购买有关的内容。TravelPanda 使用账户标识、订单及支付编号、所选礼包、金额、币种、支付与退款状态，以及您提供给支持团队的资料，用于交付、对账、处理争议及履行适用的记录保存义务。

支付资料直接在 Stripe 托管的结账页面输入并由 Stripe 处理，TravelPanda 官网不接收或保存完整银行卡号或安全码。Stripe 会接收购买信息及订单编号，以处理和匹配款项；其隐私政策说明支付数据的处理方式。

账户隐私信息及访问、删除资料的申请方式，请参阅隐私政策或联系支持。注销账户不一定删除依法必须保留或处理争议所需的交易记录。